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<title>岛镇集市</title>
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		<span>订购指南</span>
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	<div class="rightcon" style="color:#000; line-height:30px; font-size:16px; margin:10px;"><p>岛镇集市郑重保证，凡是在岛镇集市提供的商品和服务，均为通过合法途径获得，消费者可以放心购物消费。 <br>岛镇集市对所售商品严格按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《上海市实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》及相关产品《三包规定》执行，岛镇集市不卖假货和水货。 <br>只有通过网上或电话对OK会员实物卡进行了“认证注册”，或者无OK会员卡的用户进行了“新会员注册”后，才能通过岛镇集市、各专业分网站自助完成订购商品或服务类产品的订购，或者通过0591-8858668电话平台、wap.blemall.com手机wap网站进行人工或自助订购。 <br>已经在0591-8858668电话平台注册了临时会员号的用户，要获得网上的服务，还需要在网上的 “认证注册”。 <br>有关用户注册的详细介绍请见“会员注册”栏目。 <br><strong>一、 网上商品或服务订购 <br></strong>1、 会员登录 <br>网上用户选择 “会员登录”栏目进行登录时，在输入您在网上的注册用户名和网上的密码，还需要同时输入网页显示的认证码后才能进入。采用了岛镇集市“安全中心”提供的USBkey、密保卡、安全策略等对登录密码进行安全防范的用户，请按照选择的安全措施进行登录。 <br>您也可以在进入支付“结算”或其他提示必须进行“会员登录”的页面进行会员登录。如果您此时尚未进行注册，也可以在登录页面的右侧选择“认证注册”或“新会员注册”，进行注册后再登录。 <br>2、 选择需要订购的商品或服务 <br>岛镇集市提供下列各类服务产品和实物商品的订购，由于产品的交易、结算、配送和供货商的不同，往往需要分别订购。 <br>您既可以通过岛镇集市的搜索框输入关键字进行选购，也可以在分类目录中有针对性的选择商品，更建议在各专门的分类网站中选购或搜索商品或服务，以达到高效选择商品的目的。 <br>不同的商品由于供货商或价格的不同，可能有不同的配送范围、配送方式、结算方式、运费计算和积分多少的差异，您一次订购，可能会被系统拆分成不同的订单处理。请客户在订购时，注意订购商品下方有关配送、收费、积分、支付等详细说明。 <br>以下简要介绍公司提供的各主要类别的商品或服务产品，以及订购方法。 <br>（1） 手机充值卡、电话卡、游戏卡、电子保单等电子数据服务类产品订购 <br>此类以电子数据方式存在的服务产品，主要分为直充和提供电子卡密数据两种方式订购。您可以在岛镇集市、okng数卡专业分网站以及其他有关页面进行订购。 <br> <br>其他在岛镇集市可以实现订购的合作商户的订购咨询，可通过百货礼品部进行联系咨询。 <br>订购和客服综合热线：0591-8858668 <br>在各商品购物页面，公司还提供在线客服，顾客点击进入后，工作时间内可以与有关业务人员或客服人员进行在线交流。 <br>3、 加入购物车： <br>对于选择购买的商品，系统会自动加入您的购物车，并在页面上方或右侧的“购物车”栏目内查询选购商品清单。 <br>选购商品如果区分颜色、规格的，在选购商品页面的右侧有挑选的按钮，您必须选择具体颜色或规格后，才能加入购物车。 <br>4、 选择分期付款： <br>对于金额较大的商品，我们会在商品页面显示12期分期付款金额，供您选择。您选择了分期付款后，页面会弹出一个分期收款提示框，目前支持工商银行和中国银行3期、6期和12期分期付款，工商银行支持转接到工商银行网上直接认证授权办理分期付款，中国银行在网上办理分期付款后，还需要由0591-8858668客服电话联系付款人，经中国银行授权后正式办理分期付款。 <br>工商银行的分期付款：仅提供顾客网上银行的分期付款。顾客网上选择商品后，点击分期付款按钮，选择工商银行 ，选择期数。然后，跳转至工商银行支付页面，实现网上的支付授权。 <br>在工行页面支付成功后，我们即进行商品配送。如遇退货，公司将退款信息发送至工商银行，工商银行退款到用户银行卡内。 <br>中国银行的分期付款：支持网上和0591-8858668电话两种方式的“中国银行长城人民币信用卡”和“中银双币种信用卡”分期付款： <br>顾客既可以通过网上选择商品后，点击分期付款按钮，进入分期付款的专页面，选择中国银行和分期期数，完成分期付款支付。顾客也可以通过拨打0591-8858668电话，由客服人员协助下完成分期商品订购下单。公司根据信用卡持卡人所留的电话，通过电话联系持卡人，核对并记录持卡人的姓名、身份证号、卡号、效期、CVV2（中银双币种信用卡需提供，长城人民币信用卡无需提供）等信息，并通过中国银行授权后正式完成支付。 <br>支付成功后，我们即进行商品配送。如遇退货，公司将退款信息发送至中行，由中行退款到用户银行卡内。 <br>我们以后还会逐步增加分期付款银行，敬请关注。 <br>5、 查看购物车： <br>查看“购物车”时会显示具体订购商品的信息，并可增加、减少或删除订购商品，如果有OK积分的会显示积分数量，有赠品的会显示赠品的清单，查看购物车后您可以选择“继续购物”或进入“结算”。 <br>6、 结算： <br>在查看购物车内的商品后，点击“结算”按钮，您就可以进入选择送货地址、付款方式等，完成订购。 <br>如果您还没有进行会员登录，此时会弹出页面提示进行“登录”：如果您还没有进行过任何注册，在弹出页面的右侧，您可以根据提示进行持有实物OK会员卡“认证注册”或“新会员注册”。 <br>在进入结算页面时，页面首先显示您订购的商品详细情况，然后您必须对下列事项进行确认或选择： <br>（1） 确认订购人信息 <br>系统会自动显示商品订购人的姓名、地址、联系电话、email等信息，如果信息有误，您可以直接进行订购人的各类注册信息修改确认。 <br>（2） 确认收货方式和收货人信息 <br>对实物商品，系统默认为“送货上门”，如果可以上门自提的商品，系统会另外显示“顾客自提”，供您选择。 <br>如果您选择了送货上门方式，系统会自动列出您以往订购时留下的若干个收货地址供您选择；您也可以输入新的送货地址、整理本人的地址簿； <br>如果您选择了顾客自提，系统会提供设定的自提地点供您选择； <br>然后，您还必须确认收货人和收货人联系手机，为了确保能够联系到收货人，手机必须留。 <br>您还需根据提示选择送货或提货时间，以便按时送货或提货。 <br>收货地址、收货人信息、收货时间填写或选择完毕，必须进行页面“确认”，否则无法进行下一步支付方式的选择和确认，因为对于不同的送货地址，有不同的支付方式供选择。 <br>（3） 确认支付方式 <br>我们目前提供：上海地区：可以OK会员账户实时支付、网上银行和财富通、支付宝在线支付或转存到OK会员账户支付、货到付款、银行卡和OK卡上门刷卡，支持单位汇款或部分单位支票付款；对上海以外地区，目前仅支持OK会员账户实时支付、网上银行和财富通、支付宝在线支付或转存到OK会员账户支付，以及单位银行汇款。 <br> OK会员账户实时支付： <br>我们建议用户首选使用OK会员账户支付。因为用OK会员账户支付在本公司系统内完成，支付的准确性和一致性可以得到保证，而且会员订购采取先冻结货款，在完成交易后才正式扣款，避免网上银行支付因网络、限额等原因时常出现不能完成支付的状况。对于网上反复小额支付，通过网上银行一次转存到会员账户，更可以避免通过网上银行转账的麻烦和支付风险。 <br>对于OK卡积点卡用户，需要将积点转入OK会员卡才能完成支付。 <br> 网上银行和第三方在线支付： <br>支持大部分借记卡、信用卡、财富通和支付宝账户支付和少量银行的单位网上支付，实时完成。 <br>顾客通过网上银行支付的，应该选择支付的银行；通过第三方账户支付选择财富通或支付宝账户支付，随后会跳转到银行网页或财富通、支付宝页面，由您按照提示完成全部操作后，回到本公司的支付页面，支付成功和不成功均会提示。 <br>对于顾客完成了全部网上支付操作，但是由于网络中断等情况支付不成功，此时订单反映 “网上支付中”，表示公司尚未收到银行或第三方支付回复支付成功的信息。此类顾客完成了全部支付过程但状态仍然反映“网上支付中”的订单，如果在15分钟内未改变为支付成功的状态，通常不会成功。但是为了避免因网络暂时中断后又收到支付成功的应答，我们在3天内仍保留“网上支付中”状态，3天后自动取消。如果您希望尽快执行订单或保证订购成功，可以采取网上自助取消订单方式，另外订购和支付。 <br>但是如果顾客选择了网上银行或第三方支付，但是实际未进入下一步的支付操作而确认了订单，此时订单状态表示为“等待网上支付”，顾客可以对该订单选择“继续支付”，完成全部支付操作。 <br>支付完成后如遇退货或部分退款，默认退款到会员账户，以便用于之后的购物；如用户需退款到用户的银行账户，经与我们联系确认后，一般需要1周时间才能退还到您付款的账户。 <br>由于财富通和支付宝支持大部分银行的支付、用户量大、费用低廉、性能也比银行的网上支付好，所以对借记卡、信用卡网上支付，我们选择了与财富通或支付宝合作，使用他们的网关进行网上银行的支付，但是您的银行卡网上支付会实时进入您在本公司注册的会员账户内，您可以即时查询。 <br>我们目前也支持工商银行、中国银行的单位网上银行，与单位的网上汇款先入我单位账号由我公司财务确认后才发货不同，选择单位网上银行支付可以实时支付，完成订购。 <br>用网上银行和第三方支付，支持除超市类商品外的其他商品订购。 <br>特别提醒：初次办理网上银行支付的用户：必须到银行网点办理了网上银行手续后；还必须到银行网站下载网上银行支付的软件安装在您的计算机中；软件安装后还需登录您的网上银行账户，选择开通网上支付和限额后，才能实现网上支付。各银行对于借记卡、信用卡的网上银行的支付规则和限额不同，也受限于我们通过财富通或支付宝银行网关的支付限制，用户在网上银行支付后发生问题时，可查询岛镇集市有关支付的详细说明，也可咨询您的开户行或财富通或支付宝等第三方支付。 <br> 货到付款： <br>上海地区支持送货上门后现金付款。请先付款，后验货。超过1万元请选择先付款，有长期业务的单位支持支票付款。 <br> 银行卡和OK卡上门刷卡： <br>对上海中环线以内的部分用户提供上门刷银行卡和OK卡服务。由于公司上门刷卡人员有限，不能保证按时上门刷卡送货，请尽量选择会员账户或网上银行支付。 <br> 顾客自提： <br>除大家电、家具、建材装潢类等不适宜顾客自提的商品外，对大部分商品提供自提服务。可以自提的商品，系统会显示顾客自提选项，顾客可以根据提示选择自提，确定自提地点、时间。约定顾客自提商品的，自提时间一般为工作日9：00-17.30；节假日为9：30-17.00，自营商品的自提点，目前限制在上海市普陀区真光路1258号7楼B区。自提前，最好根据上列商品部门的联系电话，事先联系后提货。 <br>（4） 选择是否需要发票，并添加备注信息 <br>对于需要凭发票保修的商品，我们均提供合法的零售发票；一般商品，根据顾客选择提供发票；但是对于使用OK会员卡支付的用户，除银行转存会员卡支付和必须提供发票保修的，由于顾客在购买OK卡时通常均已事先获得了发票，为避免重复开票，我们一般不再提供发票，敬请注意。 <br>如果您对开票有特殊要求或其他特别要求的，请在备注栏内说明，我们会尽量满足您的要求。 <br>您在此选项中必须选择确认后，系统才进入下一步提示进行该订单的最后确认。 <br>（5） 顾客确认并完成订购 <br>您可以选择确认完成订购；您也可以选择修改，再重复上述所有选择。 <br>“继续支付”：对顾客选择通过网上银行支付或第三方账户支付、但实际未完成全部支付过程，此时订单反映“等待网上支付中”状态，顾客可以对该订单选择“继续支付”，在订单确认后还可以通过“继续支付”完成全部支付操作。 <br>（6） 订单取消 <br>对实物商品，顾客确认订单后因故需要取消订单的，如果订单尚未“签发”前，可以马上通过网上自助取消订单，也可拨打0591-8858668或以上提供的各专业部门的电话取消订单；在订单处于“已签发”状态时，顾客无法在网上自助取消，必须通过电话联系或网上投诉系统告知，并经我方确认后才能取消。公司对于订购后因缺货等原因无法提供的商品，也会与顾客联系后主动取消。 <br>未成功的网上支付订单取消：对顾客完成了全部的网上银行支付或第三方账户支付，但是订单状态仍然反映“网上支付中”，表示公司尚未收到银行或第三方支付回复支付成功的信息。此类顾客完成了全部支付过程但状态仍然反映“网上支付中”的订单，如果在15分钟内未改变为支付成功的状态，通常不会成功。但是为了避免因网络暂时中断后又收到支付成功的应答，我们在3天内仍保留“网上支付中”状态，3天后自动取消。如果您希望尽快执行订单或保证订购成功，可以采取网上自助取消订单方式，另外订购和支付。 <br>对于取消的订单，如果您已经通过OK会员卡支付的，我们将会把预先“冻结”的货款解冻退还您的“会员账户”，如果您是通过网上银行支付或财富通、支付宝账户支付的，我们将您支付的款项退还到您在本公司的“会员账户”，可以更方便地用于以后的购物。 <br>7、 实物商品供货“已签发”确认 <br>当您完成了全部订购流程并确认订单后，我们将根据您的订单和当时的货源情况进行订单的签发，并根据您提供的收货方的手机发送短信通知。“已签发”表示我们已经对您的订单进行了确认，并正在组织商品的配货和发货。 <br>对于顾客自提商品，顾客可以据此确认能够上门提货了。 <br>8、 实物商品供货“已配送”确认 <br>对送货上门商品已经“签发”后，我们一般在当天或隔天打包，将商品按照您在订单上注明的收货人地址发货。发货后订单会显示“已配送”，表示我们已经将商品交第三方物流公司或本公司送货员送货。由公司送货员送货的，一般当天就会送货上门，最迟隔天，通常还会与顾客事先联系具体送货时间；如果是第三方物流送货的，根据EMS、圆通快递等第三方物流公司的送货时间和规定，送货上门，请顾客做好收货准备。 <br>对于我们进行订单“已配送”确认后，公司会通过短信告知您配送的有关信息，供您参考。 <br>对于第三方物流公司的送货状况，由于本公司难以控制，顾客如有疑问，可通过查询订单中注明的送货人，拨打相关的电话联系或上网查询配送情况。目前本公司和主要的第三方配送公司的服务电话和网站如下：<br>9、 顾客收货确认 <br>顾客在接受商品时，包括商品自提，如果尚未付款的，请先付款，后验货。验货请仔细核对订购商品清单、实物和发票等情况；如遇外包装因运输中破损的，更应该仔细清点。如遇商品与订货不符，可以拒收，原物退还；如部分商品不符需要退货而部分商品需要收货的，应该在收货单上详细说明；顾客无论收货还是退货，均应该在送货单上签字确认。 <br>对于公司按照顾客订购正确配送的合格商品，顾客不应拒收或拒付货款，否则应该承担相应的赔偿责任。 <br>特别提醒：由于部分单位、学校、小区设有门房收货的或有人代收的，请顾客注意能够到门房或代收人处查收商品。 <br>10、 本公司订单“已回录” <br>根据订单最终完成情况，本公司对订单进行最终处理后，订单状态反映“已回录”，表示该笔订单已全部执行处理完毕。 <br>此时顾客如果通过会员账户或网上银行支付的，我们将根据实际成交情况，扣款成交部分的金额；您根据订购商品获得的OK积分将在回录后的隔天，正式进入您的“会员账户”。 <br>如果订单部分取消或全部被取消的，您已经通过OK会员卡支付的，我们将会把预先“冻结”的货款部分或全部解冻退还您的会员账户；如果您是通过网上银行支付或财富通、支付宝账户支付的，我们将您支付的货款部分或全部退还到您在本公司的“会员账户”，可以更方便地用于以后的购物；与此同时，您退货部分的OK积分也将被部分或全部取消。 <br>您通过银行或财富通、支付宝账户支付的货款，因退货款默认退还到您在本公司的“会员账户”，顾客确实有需要退还到您的银行或财富通、支付宝账户的，您可以通过网上的投诉系统或拨打0591-8858668电话提出，我们也会在核实后的1周内将款划入您支付时的银行账号或您的支付宝、财富通账户。 <br>如果订单“已回录”，顾客事后有异议，我们仍然将根据岛镇集市列示并经您注册或购物时认可的“客户协议”的有关条款，妥善作出处理。 </p><p><br><strong>二、 0591-8858668电话商品或服务订购 <br></strong>通过0591-8858668电话，您也可以进行商品或服务产品的订购。 <br> 对于各类手机充值卡部分、公用事业缴费、部分游戏卡类商品的订购或缴付，您必须通过电话的语音提示，自助完成此类服务产品的订购或缴付，并且如果您是首次订购的还必须拨“0”后转人工核对您的OK会员认证码后才能进行自助订购。对于彩票和大部分游戏卡等无法适宜电话订购的产品，您只有通过网上才能订购。 <br> 电话订购时，如果您已经拥有了OK会员账户的，您应该通过电话语音提示输入您的9位数字会员号和6位数字会员密码进入，进行自助或通过人工服务订购商品或服务；如果您没有OK会员账户而偶然需要订购商品的，我们也能通过人工座席为您订购商品，但是由于您没有会员账户，您无法获得订购商品应该获得的OK积分。 <br> 电话订购不支持网上银行支付和其他第三方支付，但是中国银行的分期付款目前也可以通过人工服务完成。 <br> 在通过电话订购完成了商品或服务订购后，之后的流程大体如同网上，请查阅上述网上订购部分。 <br> 在电话完成的订单，如果您进行了网上会员的“认证注册”，同样可以在网上查阅您的订单、会员账户、积分账户等情况，包括您自助订购各类卡密数据后在网上查询订购的卡密数据，获得网上的各项便利服务。 <br> 由于您在电话订购时无法仔细查看商品的详细说明，客服人员也难以通过电话完整地向您介绍，并且电话有时还会遇忙无法接通，我们还是建议您通过网上订购商品或服务。</p><p>&nbsp;<br><strong></p></div>
	   
	 
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